制造业
如何从“以生产为中心”转为“以客户为中心”，是大多数制造业企业实施CRM的动机，然而随着企业的发展，新的改革浪潮又要求制造业企业必须整合销售->服务->分析->营销->销售的全面 CRM体系架构。除了单纯的管理外，对销售的预测将极大地帮助制造业企业降低生产成本，提高运营效率。制造业企业不仅要实施CRM，更要针对其产品、企业特点，量身定制CRM解决方案。 重机械行业
在大型重机械设备制造行业竞争日趋激烈的今天，以质取胜、营造品牌形象已经成为众多企业普遍采取的战略措施。重视客户价值的消费者导向型决策方式，在同行业市场中也已经初露端倪。许多国内外大企业都积极寻求各种方式构建CRM系统来稳固客户关系，提高企业产品和服务的竞争优势。
建材行业
二十一世纪的中国建材市场发展空间巨大，数十万家本土企业激烈交锋，一大批实力强劲的国际知名建材企业也垂涎中国市场，纷纷进入中国，竞争异常激烈。依据建材行业消费行为的特性，把握其以“项目”为中心的CRM系统，通过对品牌、产品、营销组织、沟通渠道及销售终端等的系统整合，全面提升企业管理与策略水平，为企业打造更为强势的领导品牌。
航空行业
不同于零售、餐饮、汽车等行业，航空行业由于其自身的特点，所需要的不仅仅是CRM软件，更是基于其客户需求定制开发的常旅客综合解决方案。除了可以有效的管理客户外，航空行业CRM更需要提供诸如提高乘机比、客单价、客户忠诚度等的解决方案。国内已经有成熟的航空行业CRM解决方案的公司有欧唯特信息系统等。
汽车行业
汽车行业的CRM解决方案往往侧重于现有客户的管理以及销售人员的跟进管理。如今，只停留在此水平上的CRM系统已远远跟不上汽车行业的发展。面对激烈的竞争，越来越多的汽车行业企业开始深入潜在客户到成交客户销售进展周期，并针对用户在各个阶段的行为，科学地反映商机状态以及销售效率。通过不同维度的深入剖析，获得不同形式的销售漏斗，并通过提供针对性地客户关怀，在提高客户忠诚度的同时提高企业业绩。
服务行业
·在服务行业。尤其是酒店其管理引进客户关系管理系统已经迫在眉睫.国外的许多连锁酒店集团都已经应用此系统，如希尔顿认为客户关系管理就是创造价值，包括为顾客创造价值，以及为业主、加盟者和管理者创造价值。CRM在希尔顿的语汇中，代表“Customer Really Matters”(客人确实重要)，它包括追求业务策略的清晰制定、聚焦最有价值的顾客、追求短期成功、向客人提供实际利益、充分运用现有的科技和资源，以及在各个接触点建立共同的宾客视图。以客户为中心，来展开一系列的管理，尤其现如今的客户信息更是重中之重!
期货行业
期货公司主要利润来源的业务都需要及时、准确的信息决策支持，它们无一不涉及到对大量历史和实时数据的存储、汇总和分析。期货公司在多年的经营过程中积累了大量的企业经营、客户资料、账户交易等数据，如何利用这笔数据财富已成为各大期货公司的当务之急。
医药行业
随着业务快速发展，医药行业在管理方面对于客户资源整合、医药推广流程管理和决策分析都产生了更高的需求。针对医药行业的需求状况和企业管理模式，CRM提供了专业化、个性化的医药行业解决方案，通过多方位、多角度的指标量化客户价值，透析客户整体状况，实现客户的价值量化管理，最终实现对营销业务的强而有力的控制。
新媒体行业
随着媒体行业的不断发展，外部市场竞争的不断加剧，销售团队不断膨胀，客户管理内容和形式不断发展及变化，现有的管理手段和工具已不能满足业务管理模式，需要运用业务流程规范化的CRM系统为企业的营销与服务管理提供良好的信息化解决方案，集中管理客户资源，动态掌握并分析客户需求，建立以客户为导向的经营管理系统，提高营销与服务效率，提升市场竞争力。
IT行业
加强销售信息的搜集、跟踪和反馈的效率 有效控制企业销售流程，加强销售管理能力 建立统一规范的客户数据资料库，为管理层决策提供有效的数据支持 实现客户信息的统一与规范管理 销售线索和上级的完整跟踪过程，实现销售效率的管理 根据销售线索的跟进与结果分析，能协助市场部门减少开销预算和提高企业获得销售线索的能力
快消品行业
支持市场活动，能将市场活动响应直接转换为商机 业务代表和经理可应用强大日程管理、审批管理和拜访管理 全面的考核体系来评估各级业务和管理人员 完全可定制报表支持决策层分析 长期把微软产品作为企业应用的基础平台
高科技行业
全球的高科技公司都在标准化应用 — 包括像 Cisco、Dell、AMD、Symantec 和 Business Objects 等行业领先企业。在以产品生命周期不断缩短和全球市场不断扩展为特征的行业里，Salesforce 为这些公司提供其保持竞争力所需要的速度和灵活性。
制药行业
随着新一轮医疗制度改革的推广，2007年起，中国制药行业进入新的发展阶段，预计到2020年，中国将超过日本，成为仅次于美国的世界第二大药品市场。同时，中国制药企业面临转型升级，但在人才、产品质量、市场和盈利方面遇到“瓶颈”，这些成为阻碍中国制药企业发展的最大障碍。[8]
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